Топ-команда и управленческая система
Главная → Топ-команда и управленческая система
Помогаем выстроить систему, в которой приоритеты понятны, полномочия распределены, а принятые решения исполняются без постоянного вмешательства первого лица.
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Сопровождаем
Проверяем, как изменения работают под нагрузкой, корректируем и закрепляем новый способ работы.
Внедряем
Помогаем запустить новые правила, роли и решения в повседневной работе.
Проектируем решение
Определяем, что нужно изменить, в какой последовательности и с кем.
Разбираемся, почему проблема возвращается и что её поддерживает.
Диагностируем
Для собственников, генеральных директоров и топ-команд в период роста, смены стратегии, масштабирования или организационных изменений.
Работаем с элементами системы управления, которые влияют на то, как принимаются и исполняются решения
Стратегические приоритеты, полномочия, система целей и практика руководителей связаны между собой. Поэтому сначала уточняем управленческую ситуацию, а затем определяем формат работы: иногда достаточно одного направления, иногда требуется согласованная работа с несколькими.
- Что входит в работу
- Уточняем задачу сессии, какие данные нужны для выбора и какие решения уполномочены принять участники. Выясняем, как руководители оценивают ситуацию и что произошло с прежними договорённостями: какие удалось выполнить, а какие остались нереализованными и почему.
- Готовим и проводим сессию. Помогаем сопоставить альтернативы, обсудить разногласия и определить, что потребуется для реализации выбранного варианта. Фиксируем решения, ответственных и ближайшие действия. Если информации для выбора недостаточно, определяем, что ещё необходимо проверить.
- Результат работы
- Зафиксированные стратегические решения с обоснованием выбора и план реализации: ответственные, необходимые ресурсы, первые действия и контрольные точки.
- Если предусмотрено сопровождение, проверяем, как решения сессии учитываются в текущих задачах и распределении ресурсов.
- Что входит в работу
- Уточняем, в каких ситуациях возникает проблема, как она влияет на работу и что уже пытались изменить. Согласуем, что предстоит исследовать и какие сведения для этого нужны. В зависимости от задачи проводим интервью, наблюдаем за рабочими обсуждениями, изучаем документы и данные о конкретных решениях.
- Сопоставляем объяснения участников с тем, как работа устроена на практике. Исследуем связи между целями, полномочиями, процессами, обменом информацией и взаимодействием руководителей. Проверяем, какие условия могут приводить к повторению проблемы. Обсуждаем выводы с заказчиком, отделяем установленные факты от гипотез о причинах и определяем, что проверять и менять в первую очередь.
- Результат работы
- Выводы о том, какие условия поддерживают проблему, на чём основаны эти выводы и какие вопросы требуют дополнительной проверки. Рекомендации о том, с каких изменений начать.
- Определяем, по каким признакам можно будет оценить, помогают ли выбранные изменения решить проблему. Объём внедрения и сопровождения согласуем по итогам диагностики.
- Что входит в работу
- Разбираем, как конкретные решения проходят путь от подготовки до исполнения: кто предоставляет информацию, предлагает варианты, согласует, принимает окончательное решение и может приостановить его исполнение. Выясняем, почему формально закреплённые полномочия расходятся с реальной практикой.
- Согласуем роли, необходимые ресурсы и данные. Определяем, какие вопросы требуют согласования и в каких случаях их нужно передавать на следующий уровень управления. Проверяем новые правила при решении текущих задач и разбираем, почему участники возвращаются к прежнему порядку, если это происходит.
- Результат работы
- Карта ролей и полномочий: кто принимает ключевые решения, кто отвечает за исполнение и когда требуется согласование. В пределах согласованного этапа проверяем этот порядок в работе.
- Оцениваем, сколько времени занимает принятие решений, почему их пересматривают и удаётся ли исполнять их в пределах согласованных полномочий без лишнего вмешательства первого лица.
- Что входит в работу
- Разбираем, как цели компании учитываются при выборе задач, распределении ресурсов и планировании загрузки команд. Выявляем противоречия между целями и зависимости в работе подразделений. Выясняем, что мешает руководителям оценивать продвижение к целям и вовремя обсуждать отклонения.
- Если OKR подходит задаче, формулируем цели и измеримые ключевые результаты. Отделяем ожидаемые результаты от перечня задач. Согласуем приоритеты, ответственность и доступные ресурсы, определяем, какие инициативы следует отложить. Устанавливаем порядок регулярного обсуждения результатов и пересмотра планов.
- Результат работы
- Согласованные приоритеты, ответственные за их реализацию и порядок регулярной оценки результатов. При использовании OKR — цели и измеримые ключевые результаты.
- Проверяем, используют ли руководители данные о результатах для корректировки действий и распределения ресурсов, а также выполняют ли команды договорённости друг с другом.
- Что входит в работу
- Через интервью и наблюдение исследуем повторяющиеся рабочие ситуации: как команда обсуждает разногласия, сообщает о рисках и распределяет ответственность. Учитываем отношения между руководителями, роль первого лица, цели отдельных подразделений и принятые правила управления.
- Помогаем обсуждать существенные противоречия и договариваться о совместной работе. Если исполнению договорённостей мешают противоречия в целях или полномочиях, определяем, какие управленческие решения необходимы. Между встречами разбираем, как участники применяют договорённости в работе, особенно при возникновении новых разногласий.
- Результат работы
- Договорённости о том, как топ-команда обсуждает разногласия, принимает общие решения и организует их исполнение, проверенные на текущих задачах.
- Оцениваем, обсуждает ли команда сложные вопросы вовремя, понятна ли ответственность за исполнение и как руководители действуют, когда обязательства не выполнены.
- Что входит в работу
- На индивидуальных встречах разбираем конкретные ситуации: что требуется от руководителя в его роли, где проходят границы ответственности, как складываются отношения с коллегами и какие реакции повторяются в напряжённых обстоятельствах. Исследуем, что руководитель может изменить в собственных действиях, а о чём необходимо договориться с другими участниками.
- Помогаем рассмотреть возможные решения, выбрать действия и опробовать их в работе. На следующих встречах обсуждаем, к чему они привели. В начале согласуем цель и признаки продвижения к ней. При корпоративном заказе заранее определяем, какая информация остаётся конфиденциальной и какую обратную связь получает заказчик.
- Результат работы
- Выбранные и опробованные на практике способы решения конкретной управленческой задачи.
- Вместе с руководителем оцениваем, что изменилось в его решениях и взаимодействии с коллегами и удаётся ли применять новые способы действий в сложных обстоятельствах.
Что важно знать до начала работы
Да. Если вы уже выбрали услугу, начнём с неё. На первой встрече обсудим вашу ситуацию и ожидаемый результат, а затем определим формат и границы работы.
Первую встречу можно провести с тем, кто обратился к нам от компании. Затем вместе определим, кого ещё важно подключить: руководителей, членов управленческой команды или специалистов, которые хорошо знают ситуацию или участвуют в принятии решений. Состав участников и роль каждого согласуем заранее.
До начала проекта согласуем, какая информация нужна для работы, кто получит к ней доступ и как будут использоваться материалы. Без отдельного согласия клиента не публикуем название компании, детали ситуации и результаты работы.
Результат зависит от задачи. Это могут быть выводы диагностики, согласованные приоритеты, решения по ролям и полномочиям, договорённости управленческой команды или план дальнейшей работы. До начала проекта согласуем ожидаемый результат и то, как его зафиксируем.
Объём работы зависит от масштаба задачи, числа подразделений и того, сколько информации уже собрано. До начала проекта согласуем, на каких этапах нужно участие руководителей и сколько времени для этого потребуется.
Начать можно с описания ситуации
Коротко опишите, что происходит, что уже пробовали изменить и какой результат важен для организации.