Проведение диагностики Бизнес-процессов согласованным с заказчиком методом (наблюдение, интервьюирование, анкетирование и т.д.)
В процессе диагностики выявляются дисфункции и основные причины их существования, даются рекомендации по их устранению.
В дальнейшем, по согласованию с заказчиком, может быть заключён договор на настройку Бизнес-процессов.